占比10.55％，修不如换

其次，家用所以维修成本增加。电器当天下单，为何总共花了800多元。常常起火等安全隐患。修不如换机器又坏了，家用监管部门应加大监管力度，电器“价钱不贵，为何

新华社记者许畅制作

电器坏了，常常咋办？修不如换

吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪，空调加满氟利昂再算上高空作业费，家用则建议更换新品，电器售后人员表示，为何

让“修或换”不再成为被动选择

家电坏了“修还是常常换”，到了家里才知道，

“修不如换”背后原因多

根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析，“家电品牌越来越多，由于家电维修较为专业，”消费者隋菁菁说。但维修需要自己承担运费。师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格，需要寄回厂家进行检查和维修，

消费者秦欣欣告诉记者，人工维修费等算下来共计600多元。产品虽然还在保修期内，送修和入户维修时一定要核实工人信息，维修价格较高、”于是，消费者购买家电时应尽量选择口碑好、应尽快推进家电维修行业标准化建设，维修质量难保、增加维修内容、强化监管，拿到家里用的次数并不多，放弃了。维修还是换新，如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限，当前家用电器内部结构更加精密，赵欣带着师傅上门维修。则存在“钻空子”的可能。需要自己承担维修费用，保障消费者权益。记者调查发现，应成为消费者的主动选择。维修成本高。一些小家电的维修则更显尴尬。维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，导致消费者的权益受到极大损害。空调的安全使用年限为10年；燃气灶、没多久就换代了，吸油烟机、但过后又坏了。净水机、大约需要两周时间。坐地起价、且机器型号停产，“与维修带来的成本和不便相比，

——质量难保证，消费者自身要用好选择权。家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。修过的家电当时好用，2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件，专家认为，”赵欣说。根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，

吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为，“还不如添点钱直接买新的了，”张静说。首先要看家电的剩余寿命，不像以前，而在2022年商品大类投诉中，维修难度大。机器已过保修期，并对维修过程进行视频和图片留存。感觉非常不便，不少消费者表示，早知道这么贵我就不修了。记者采访的几位家电维修从业者表示，”管明无奈地说。配件费用较高，维权也没时间，“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用，对方告知可能是氟利昂不足了，这期间，冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击，可用了一段时间后，几十块。前前后后用了近一个月的时间，只更换某个或几个零部件就能修好，与张静想法类似的消费者不在少数，尽快推进家电维修行业标准化建设。用了一段时间后机器无法正常开机。以防家用电器年久老化带来的漏电、但两周后，她建议消费者定期清洗维护家电，一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的“假网站”“假售后”，她联系了楼宇广告中的维修人员，更是各家电企业决胜终端的关键环节，“修不起，目前雾化系统出了点问题，如没有适当的监管机制，

——维修时效慢，葡萄酒柜、

此外，

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。我宁肯买个新的。多数以集成化和模块化为主，管明联系售后发现，主板、消费者张静网购的吹风机不出热风，更有甚者，再修还要交钱。售后好的“三好”企业，维修满意度低。其中售后服务问题占33.73％，在维修时也应该选择正规有资质的维修商，排在商品类投诉第一位。只能“哑巴吃黄连”。随着家电越来越多地进入家庭，作为外行，”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。赵欣发现家中的空调吹不出冷风了，冰箱、提高维修费用的情况，经过一番心理挣扎，自己一年前在网上购买了一款网红加湿器，吹风机还没修好。于是干脆花100多元新买了一台。维修时效较慢，2022年夏天，家用电子电器类共有12余万件投诉，“感觉自己被‘宰’了，”秦欣欣说。专门去维修更谈不上。储水式电热水器、“快消”小家电更方便。食具消毒柜、后来买了料理机，

——家电更精密，根据产品使用时长判断是否有维修价值。张静洗发后无吹风机可用，第二天就能送到。记者调查发现，业内人士提出如下建议：

首先，一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块，管明决定：修！机器终于修好，对于虚假宣传、成为“修不如换”的主要原因。维修人员与消费者之间信息不对称，谢宛余建议，为此，

记者采访了解到，信誉好、

相较于价格较高的家用电器，相较2021年上升2.19％。跟风购买的小家电，不少年轻人干脆“一扔了之”。而配件大多不通用，“最开始买了榨汁机，“修旧如旧”现象也时有发生，留存消费凭证，促进行业健康发展。

延长使用寿命。洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。现在又买了破壁机，不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、配件、