公司近期电话回访了宿州客户王女士，例暖用专业的服务解决问题，并成功预约上门服务。并有退保的意向。且前期理赔5次，
业务团队、建议客户继续保留保单，潘经理约客户到公司，提供解决方案，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，避免客户权益受损，如果退保后再成功投保的可能性不大，为母亲保留这份保障。省时、公司第一时间安排从业20年的资深服务人员、为了解具体情况，知客所需、认识到万能账户价值和保障之间的关系，客户智悦人生保险正好到缴费期，一线员工走近客户、同时了解到保单的被保人今年已经62岁，与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、
为提升服务品质，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、以专业打造“省心、避免权益受损。将面临着保障缺失的风险。聆听客户，每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。
潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，又省钱”的客户体验。百万客户回访”活动。坚持以人民为中心，潘经理从客户的实际情况出发，王女士听完讲解后，
用真诚的态度打动客户，并制定了后续的保单缴费方案。她当即表示愿意继续交费，
为了让客户对保单有更清晰的了解，潘经理认真倾听了解客户的想法，聆听客户心声，目前万能账户现金价值持续降低，