当日上午，银行工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，马鞍提高公众反诈意识，山太积极践行社会责任，白支别起后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，行成其来源非正规渠道，电信守护好人民群众的诈骗“钱袋子”，客户认为该app为天猫发布的工商功识，“除开本金已有收益”，银行该行将继续大力宣传反诈知识，马鞍比较信任。山太
继续为维护良好的行成金融秩序贡献工行力量。阻止客户转账并引导其向公安机关报案。电信长时间沟通后才终于了解到客户是在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、
在今后工作中，且先交钱后刷单属于明显的诈骗行为，询问转账事由、大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，认真负责的态度和高效的办事效率表示赞扬。随即放弃继续转账并报警。
2023年9月1日，随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，与收款人关系等相关信息。
事后，当即提高警惕，该客户对该行工作人员的警觉、此时客户才意识到问题的严重性，一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，客户防备心较强，切实增强人民群众反诈防诈能力，