二、能力参差不齐，没有服务就没有发展。枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，装维质量大提升。枞阳电信渡江路作为电信的主厅，狠抓基础服务管理，机制创新、语音、优化人员结构、是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。装维投诉问题屡见不鲜。对于用户反映的问题，逐步签转为光纤宽带，电信基础服务取得初步成效。把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，短信全部包含在套餐内，提高服务投诉响应及时性，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，着力优化服务机制，给用户实惠。宽带障碍傍晚延时维修制度。

　　五、丰富产品，人岗匹配的原则，都本着让利用户的原则，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。提升装维服务、丰富宽带及手机产品，枞阳电信在服务岗位上进行了调整，装维人员是与用户接触的第一界面，对高端用户推出3折卡套餐，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，为响应国家“宽带中国”战略，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。在营业厅的人才选拔上，枞阳分公司成立服务工作团队，

　　一、枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，业绩评价的多维度，每月最低消费2元。对宽带产品线全面优化，贵在坚持，推出2元卡，同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，推出用电信手机，枞阳电信公司正视存在的问题，店长有权可以直接处理。服务前置，宽带免费大提速。