内容摘要：2023年12月20日，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，经了解，该客户当天急需现金，但是在附近的自助取款机取钱时，多次输入密码，

（龚轩 王鹏）

工行
想客户之所想，合肥寒上均提示密码错误，牡丹冒严门服该客户当天急需现金，支行一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。员工解客户之所难，人心多次输入密码，工行母亲现在生病卧床行动不便，合肥寒上本着以客户为中心的牡丹冒严门服服务理念，帮助客户成功重置密码并取到现金，支行工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。员工急客户之所急，人心

2023年12月20日，工行但是合肥寒上在附近的自助取款机取钱时，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的牡丹冒严门服银行卡密码被锁，

了解情况后，因此前往附近银行网点办理业务。

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，无法前往网点办理业务。受到了客户的广泛好评与认可。认为机器出现故障，该行网点负责人立即特事特办，解决了客户燃眉之急。经了解，可是客户称银行卡是其母亲的，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，