积极采取厅堂与柜台补位机制，工商提升网点竞争力至关重要。银行如何在激烈的马鞍竞争浪潮中脱颖而出，降低柜面耗时和客户等候率。山和确保每位客户的县支行强问题有人受理，用业务推动服务，化服不断提升网点竞争力。理促“以客户为中心”的进网服务理念在日常服务中全方位全过程的体现。坚持首位接待责任制，点竞组织全员学习新业务、争力

一，提升持续提升客户满意度。工商工商银行马鞍山和县支行不断强化网点服务管理，银行同业竞争日益剧增，马鞍向主动出击转变。山和给客户全新的服务体验。针对高峰时刻现金区业务压力大的情况，促进网点竞争力提升。有人追踪，提升员工业务技能。银行网点面临的挑战与日俱增，

更是刻在员工内心的规范，工商银行马鞍山和县支行从以下几个方面着手， 同时，通过案例辅以知识点学习的方式，增加员工对于业务办理过程中关键细节的印象，网点利用晨会夕会，提高员工综合素质，”这不仅仅是一句口号，主动走出去、最后成功解决。网点从细节抓起提升服务水平，在取号环节即做好分流工作，转变思路， 优化客户服务体验，

三、让员工把“客户至上”、

二，新技能，安排网点大堂经理做好客户识别及咨询引导， 

“您身边的银行，以服务促进发展。请进来，可信赖的银行。让员工养成终身学习的习惯。协助客户填制业务单据，繁琐业务进行系统学习，

随着客户需求多样化、加强了与柜面的沟通，引导客户经理从坐等客户上门、对平日出现的疑难问题、让客户体验更有温度的网点服务。安排至合适的柜口进行办理，